شرایط و ضوابط خرید از اورونوس
n
نسخه شرایط: 2026-08-21-v1
n
ثبت سفارش در oronus.ir به معنی پذیرش این شرایط در نسخه‌ای است که هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود. اطلاعات کالا، وضعیت اصالت، قیمت و شرایط ضمانت هر محصول در صفحه همان محصول و فاکتور سفارش ملاک است.
n
۱. اصالت و مشخصات کالا
n
اورونوس فقط زمانی یک کالا را «اصل» معرفی می‌کند که این وضعیت صریحاً در صفحه محصول درج شده باشد. کالاهای غیراصل یا سازگار نیز باید با عنوان و مشخصات واقعی خود عرضه شوند و از نظر سلامت فیزیکی، عملکرد اولیه و انطباق با مشخصات اعلام‌شده بررسی می‌شوند.
n
۲. قیمت، موجودی و ثبت سفارش
n
مبلغ نهایی قابل پرداخت در سبد و تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود. ثبت سفارش به معنی ثبت درخواست خرید است و در صورت بروز خطای آشکار سیستمی در قیمت یا عدم امکان تأمین، موضوع با مشتری هماهنگ و وجه دریافت‌شده حسب مورد مسترد می‌شود.
n
۳. پرداخت و ارسال
n
روش‌های پرداخت و ارسال معتبر همان گزینه‌هایی هستند که هنگام تسویه‌حساب نمایش داده می‌شوند. زمان تحویل می‌تواند با توجه به مقصد، روش حمل و شرایط خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
n
۴. انصراف و مرجوعی
n
در خرید از راه دور، هرجا حق انصراف قانونی قابل اعمال باشد، مشتری حداقل هفت روز کاری از زمان قانونی شروع این مهلت برای اعلام انصراف فرصت دارد. در انصراف صرفاً سلیقه‌ای، هزینه بازپس‌فرستادن کالا بر عهده مشتری است؛ در ارسال کالای اشتباه، معیوب یا مغایر با سفارش، مسئولیت هزینه بازگشت مطابق قانون و علت مرجوعی تعیین می‌شود.
n
کالای اصل در محدوده حق قانونی و سیاست اعلام‌شده اورونوس تا هفت روز کاری قابل بررسی برای مرجوعی است. باز شدن پلمپ زمانی مانع مرجوعی سلیقه‌ای است که ماهیت کالا یا مقررات لازم‌الاجرا آن را از حق انصراف خارج کند. وجود ایراد، مغایرت یا حق قانونی مستقل مشتری از این بند جداست.
n
۵. سلامت، مغایرت و ضمانت
n
آسیب ظاهری، کسری اقلام، مغایرت مدل یا ایراد اولیه باید در اولین فرصت پس از تحویل گزارش شود تا امکان بررسی مستند وجود داشته باشد. مدت و دامنه ضمانت فقط در صورتی تعهد اورونوس محسوب می‌شود که در صفحه محصول، فاکتور یا سند همراه کالا صریحاً درج شده باشد.
n
۶. اطلاعات مشتری و حریم خصوصی
n
اطلاعات لازم برای ثبت، پرداخت، ارسال، پشتیبانی و الزامات قانونی پردازش می‌شود. مشتری مسئول صحت اطلاعاتی است که برای تحویل سفارش و ارتباط ثبت می‌کند.
n
۷. خدمات تعمیرات
n
فروش کالا و پذیرش تعمیر دو فرایند مستقل هستند. شرایط اختصاصی پذیرش، بررسی، هزینه، قطعه، نگهداری، تحویل و ضمانت تعمیر در برگه تعمیرات اورونوس و رسید پذیرش مربوط به همان پرونده ثبت می‌شود.
n
۸. ارتباط و حل اختلاف
n
برای پیگیری سفارش یا درخواست مرجوعی از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت استفاده کنید. هیچ بندی از این شرایط حقوق آمره‌ای را که قوانین لازم‌الاجرا برای مصرف‌کننده یا فروشنده ایجاد کرده‌اند ساقط نمی‌کند.